前期準(zhǔn)備

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一、開(kāi)始創(chuàng)建

二、會(huì)話(huà)流程配置

我們以購(gòu)車(chē)推薦的案例，來(lái)進(jìn)行 AI agent 配置演示

1.添加開(kāi)場(chǎng)白

在?起始主題?畫(huà)布中，我們可以配置 AI agent 的開(kāi)場(chǎng)白，畫(huà)布左側(cè)默認(rèn)有?開(kāi)始?這一節(jié)點(diǎn)，將鼠標(biāo)放置在左側(cè)?信息表達(dá)，拖動(dòng) 文本回復(fù) 至 開(kāi)始節(jié)點(diǎn) 右側(cè)，即新建了文本回復(fù)節(jié)點(diǎn)，此時(shí)屏幕右側(cè)彈出文本回復(fù)的編輯區(qū)，我們輸入機(jī)器人的開(kāi)場(chǎng)白文本（您好，我是您的購(gòu)車(chē)推薦小助手Bowen，很高興為您服務(wù)！），完成開(kāi)場(chǎng)白的編寫(xiě)。

我們將鼠標(biāo)放置在開(kāi)始節(jié)點(diǎn)的右側(cè)，拖動(dòng)綠色節(jié)點(diǎn)至任務(wù)1，就可以完成兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的連接，此時(shí)機(jī)器人的開(kāi)場(chǎng)白即配置完成。

2.配置推薦車(chē)輛意圖及后續(xù)步驟

我們將鼠標(biāo)點(diǎn)擊右側(cè)主題列表右上角的加號(hào)，即可新建主題畫(huà)布，每個(gè)主題是一個(gè)單獨(dú)的畫(huà)布，將不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景劃分到不同的主題，以便于我們清晰的配置和管理更多場(chǎng)景會(huì)話(huà)流程。

我們將購(gòu)車(chē)推薦的意圖，創(chuàng)建到這個(gè)主題中，此時(shí)畫(huà)布默認(rèn)出現(xiàn)意圖這一節(jié)點(diǎn)，點(diǎn)擊此意圖，右側(cè)會(huì)彈出意圖編輯區(qū)，由于推薦車(chē)輛這個(gè)意圖不是系統(tǒng)預(yù)制意圖，所以這里點(diǎn)擊新建意圖

在彈出的新建意圖編輯框中，填寫(xiě)相應(yīng)的內(nèi)容
意圖名稱(chēng)：購(gòu)車(chē)推薦
意圖例句：給我推薦一款車(chē)
大模型生成：生成3條意圖例句

大模型會(huì)根據(jù)新建的例句，自動(dòng)生成相似例句，我們點(diǎn)擊確定即可。

然后我們需要繼續(xù)添加一個(gè)文本回復(fù)，引導(dǎo)用戶(hù)提供基本需求。拖動(dòng)?信息表達(dá)——》文本回復(fù)?至右側(cè)工作臺(tái)，編輯機(jī)器人回復(fù)（好的呀，我首先想簡(jiǎn)單了解一下您的購(gòu)車(chē)需求，您有喜歡的品牌或者大致的預(yù)算嗎？）

接著我們使用收集實(shí)體功能，收集客戶(hù)的購(gòu)車(chē)預(yù)算以及車(chē)型，拖動(dòng) 收集實(shí)體 至 任務(wù)1 中 文本回復(fù) 的下方。

在右側(cè)實(shí)體編輯框中，我們添加實(shí)體，系統(tǒng)預(yù)制中并沒(méi)有購(gòu)車(chē)預(yù)算，這里點(diǎn)擊 新建實(shí)體?，我們需要輸入多個(gè)運(yùn)算范圍（十萬(wàn)以?xún)?nèi)；十五萬(wàn)以?xún)?nèi)；二十萬(wàn)以?xún)?nèi)；50萬(wàn)以?xún)?nèi)）作為實(shí)體值，輸入一個(gè)后，單擊右側(cè)的加號(hào)或者回車(chē)，完成新建實(shí)體值。點(diǎn)擊每個(gè)實(shí)體值右側(cè)的彩色圖標(biāo)，點(diǎn)擊生成3條同義詞，利用大模型的能力生成同義詞，點(diǎn)擊確定即可完成。

?接下來(lái)，我們點(diǎn)擊加號(hào)，再新建一個(gè)實(shí)體。車(chē)型這個(gè)實(shí)體也沒(méi)有系統(tǒng)預(yù)制，同樣 新建實(shí)體，步驟同上。

檢查是否有引導(dǎo)話(huà)術(shù)，默認(rèn)自動(dòng)生成，如果沒(méi)有請(qǐng)點(diǎn)擊 大模型生成引導(dǎo)話(huà)術(shù)。

?

將配置好的節(jié)點(diǎn)連接

3.配置收集詳細(xì)需求的步驟

3.1 添加一個(gè)文本回復(fù)

添加文本回復(fù)，引導(dǎo)用戶(hù)提供更多詳細(xì)需求。
1??拖動(dòng) 信息表達(dá)——》文本回復(fù) ，編輯回復(fù)內(nèi)容（了解了，這個(gè)范圍內(nèi)有很多車(chē)子可以供您選擇呢。 您對(duì)車(chē)子還有什么詳細(xì)需求嗎?比如說(shuō)一般在什么場(chǎng)景需要用車(chē)，偏好什么品牌等等，都可以跟我講講，我再給你推薦）
2??拖動(dòng) 信息收集——》收集用戶(hù)回復(fù) 至任務(wù)2文本回復(fù)下方，將節(jié)點(diǎn)進(jìn)行連接。

3??拖動(dòng) 信息表達(dá)——》大模型回復(fù) 創(chuàng)建一個(gè)新的任務(wù)3，在右側(cè)彈出大模型回復(fù)的編輯框中選擇 Prompt+記憶驅(qū)動(dòng)?的大模型回復(fù)，輸入內(nèi)容（請(qǐng)你根據(jù)客戶(hù)的需求，幫客戶(hù)推薦一款汽車(chē)。）

此步驟用于機(jī)器人調(diào)用大模型能力，分析用戶(hù)前面的輸入，并用大模型輸出內(nèi)容。

3.2 收集用戶(hù)滿(mǎn)意情況

1??拖動(dòng) 信息表達(dá)——》文本回復(fù) 至任務(wù)3下方，編輯文本回復(fù)，輸入內(nèi)容（請(qǐng)問(wèn)您對(duì)我的推薦滿(mǎn)意嗎？您也可以讓我推薦其他符合要求的汽車(chē)噢~）

再次利用大模型的能力，收集客戶(hù)的態(tài)度是否滿(mǎn)意

2??拖動(dòng) 信息收集——》收集用戶(hù)回復(fù) 至任務(wù)3下方，并連接節(jié)點(diǎn)

3.3 大模型變量賦值

然后我們開(kāi)始使用大模型變量賦值功能，利用大模型的能力，根據(jù)用戶(hù)上一輪的輸入，判斷用戶(hù)是否感到滿(mǎn)意，我們將表達(dá)的滿(mǎn)意定義為T(mén)rue，表達(dá)不滿(mǎn)意定義為False，讓大模型輸出True or False ，并賦值到新變量中。

1??拖動(dòng) 動(dòng)作——》大模型變量賦值 輸入描述（判斷客戶(hù)是否滿(mǎn)意）

2??繼續(xù)輸入prompt（

請(qǐng)你判斷客戶(hù)的態(tài)度，如果客戶(hù)表達(dá)了滿(mǎn)意的意思，輸出True，否則輸出False。請(qǐng)注意，你只需要輸出True或者False，不需要輸出其他的任何內(nèi)容。
###
例子：
用戶(hù)：非常滿(mǎn)意
輸出：Ture
用戶(hù)：不滿(mǎn)意
輸出：False
用戶(hù)：推薦其他車(chē)
輸出：False
用戶(hù)：這次的服務(wù)真是出乎我的意料，非常滿(mǎn)意！
輸出：True
###
以下是用戶(hù)的真實(shí)表達(dá)：
用戶(hù)：{&last_user_response}
輸出：

）注意：這里的{&last_user_response}一定要加上地址引用符 &

3??新增一個(gè)賦值變量（attitude）

3.4 條件判斷功能

使用條件判斷功能，讓機(jī)器人進(jìn)行判斷分支，即滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意兩條分支。

1??拖動(dòng) 邏輯——》條件判斷 至任務(wù)4 的下方
2??配置兩個(gè)條件判斷 滿(mǎn)意 or 不滿(mǎn)意 對(duì)應(yīng) True or False，并連接節(jié)點(diǎn)

3.5 配置滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意分支結(jié)果

本次案例中，若客戶(hù)滿(mǎn)意，則文本回復(fù)，結(jié)束流程。

1??拖動(dòng) 信息表達(dá) ——》 文本回復(fù)，編輯客戶(hù)滿(mǎn)意后機(jī)器人的回復(fù)（很高興您能喜歡我的推薦！）并將滿(mǎn)意與此節(jié)點(diǎn)連接；

本次案例中，若客戶(hù)不滿(mǎn)意，我們使用大模型回復(fù)的功能，讓大模型重新推薦一款車(chē)，形成一個(gè)循環(huán)。
2??拖動(dòng) 信息表達(dá) ——》大模型回復(fù) 新建任務(wù)5，選擇prompt+記憶驅(qū)動(dòng)大模型回復(fù)，輸入（客戶(hù)對(duì)當(dāng)前推薦的車(chē)輛不滿(mǎn)意。請(qǐng)你根據(jù)客戶(hù)的需求，重新幫客戶(hù)推薦一款車(chē)）

此步驟用戶(hù)機(jī)器人調(diào)用大模型的能力，去分析用戶(hù)前面十輪對(duì)話(huà)的輸入，并用大模型再輸出一個(gè)內(nèi)容

3??將不滿(mǎn)意和此節(jié)點(diǎn)進(jìn)行連接，將任務(wù)6連接至任務(wù)3 文本回復(fù)，形成循環(huán)。

最后可以將每一個(gè)任務(wù)修改名稱(chēng)，方便后續(xù)的理解和查看

（收集初步需求、收集詳細(xì)需求、推薦車(chē)型是否滿(mǎn)意、判斷是否滿(mǎn)意、滿(mǎn)意結(jié)束、不滿(mǎn)意循環(huán)）

此時(shí)我們的 購(gòu)車(chē)推薦AI agent配置完成了。

三、agent測(cè)試

1??點(diǎn)擊右上方 AI客服測(cè)試，即可進(jìn)入 agent測(cè)試頁(yè)面。

2??輸入內(nèi)容，測(cè)試流程

四、agent發(fā)布

?1??點(diǎn)擊右上方 發(fā)布，點(diǎn)擊確定

2??點(diǎn)擊返回，此時(shí)可以看到已上線(xiàn)，表示agent發(fā)布成功

3??點(diǎn)擊左側(cè)菜單中的集成

4??點(diǎn)擊Web——》集成方式——》體驗(yàn)連接https://keyue.cloud.baidu.com/unit/experience?accessToken=b2543270-1659-463f-9211-51787a48dbb7

?點(diǎn)擊體驗(yàn)連接即可進(jìn)入網(wǎng)頁(yè)

以上就是快速搭建一個(gè)購(gòu)車(chē)推薦 AI agent 智能客服大模型的全部流程了，謝謝觀看