????????ChatGPT自2022年11月上線后就受到現(xiàn)象級(jí)地廣泛關(guān)注，5天時(shí)間用戶就已經(jīng)突破百萬，僅2個(gè)月時(shí)間月活用戶就突破1億，成為史上增速最快的消費(fèi)級(jí)應(yīng)用，遠(yuǎn)超TikTok、Facebook、Google等全球應(yīng)用。它展現(xiàn)了類似人類的語言理解和對(duì)話交互能力，充分彰顯了其引領(lǐng)當(dāng)前AI發(fā)展的技術(shù)成熟度和走向未來的無限潛力，也被人們認(rèn)為以GPT為代表的AGI技術(shù)逐漸走向成熟。

????????很多用戶發(fā)現(xiàn)在主流AGI的能力中，尤其是自從ChatGPT上線了Plugin能力后，已經(jīng)引入了部分流程理解與執(zhí)行的能力，目前主要是針對(duì)接口型查詢類的流程自動(dòng)化較多。這些能力再加上AGI原先的AI智能功能，可以幫助企業(yè)極大的提升效率進(jìn)一步產(chǎn)生生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系革命。

?????????不過在B端企業(yè)側(cè)，要想使用AGI的能力，還需要突破一些障礙：

????????首先：流程執(zhí)行的確定性要求非常高。B端企業(yè)存在的基礎(chǔ)是契約完成，對(duì)上游甲方企業(yè)服務(wù)的契約完成度是一家B端企業(yè)建立信任并不斷獲取客戶訂單的基本要求。當(dāng)這家企業(yè)需要將一件事情請一位員工負(fù)責(zé)執(zhí)行履約時(shí)，即便AGI目前仍然是一個(gè)不斷提升準(zhǔn)確性的系統(tǒng)，但依賴于AGI的員工依然會(huì)不斷檢查AGI幫助其建立的所有執(zhí)行細(xì)節(jié)，尤其是自動(dòng)化流程的執(zhí)行細(xì)節(jié)并進(jìn)行不斷微調(diào)以符合實(shí)際情況。一旦流程發(fā)生理解上的不完備或差別，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)生致命的影響，比如轉(zhuǎn)賬錯(cuò)誤、機(jī)密外傳等等。

????????其次：企業(yè)尤其是中國企業(yè)，在工作中所需要涉及的工作流往往是復(fù)雜的。自然機(jī)器人根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代企業(yè)中往往既有提供了接口的第三方系統(tǒng)（如企業(yè)微信、飛書、郵箱、短信等），也存在大量沒有提供接口主要支持人工操作的系統(tǒng)（如Excel、某些ERP產(chǎn)品、外部網(wǎng)站、歷史遺留系統(tǒng)等），但是企業(yè)完整的業(yè)務(wù)流是會(huì)橫跨不同系統(tǒng)的，要想真正打通從企業(yè)入口端到出口端的完整工作流自動(dòng)化，需要在工作流程中能夠連接這些人工操作的系統(tǒng)和接口型系統(tǒng)。

????????自然機(jī)器人是新一代的AutoPaaS自動(dòng)化平臺(tái)產(chǎn)品，作為目前首家實(shí)現(xiàn)云端編排UI與API自動(dòng)化流程的產(chǎn)品，通過RPA融合iPaaS的方式同時(shí)兼容界面型系統(tǒng)和接口型系統(tǒng)，集合了AI能力，在實(shí)現(xiàn)了輕量靈活的Web云原生能力后，不但可以隨時(shí)隨地創(chuàng)建和執(zhí)行自動(dòng)化，還可被集成于通用SaaS平臺(tái)，目前是釘釘、企業(yè)微信、飛書上唯一一款可以做到此項(xiàng)能力的自動(dòng)化產(chǎn)品。

????????在自然機(jī)器人最新發(fā)布的智能流程助手中，憑借其強(qiáng)大的語言優(yōu)勢，用戶將可以通過聊天的形式開始自動(dòng)化流程，輸入自己想要做到的流程，智能流程助手就會(huì)理解用戶的需求，快速生成用戶能夠輕松理解的自動(dòng)化流程，自動(dòng)填充復(fù)雜的參數(shù)。借此能力，自然機(jī)器人的用戶門檻將快速降低，用戶可以在不知道產(chǎn)品如何操作的情況下，讓智能流程助手來配合完成，這一融合真正實(shí)現(xiàn)了自然語言即流程。目前，自然機(jī)器人實(shí)現(xiàn)了用戶進(jìn)行自動(dòng)化所需要的主要幾種輸入方式：輕度編碼的低代碼模式，拖拉拽編排的無代碼模式及文字交互的智能助手模式；分別面向?qū)I(yè)開發(fā)者，有一定邏輯基礎(chǔ)和動(dòng)手能力的業(yè)務(wù)人員，及有文字交互能力的廣大業(yè)務(wù)人員。?

????????目前，自然機(jī)器人還在探索更多通用智能流程場景，主要聚焦在以下幾個(gè)維度發(fā)力：

? ? ? ? 1、流程搭建降門檻（支持更多指令自動(dòng)搭建，降低用戶使用門檻）

? ? ? ? 2、被集成入口交互 (支持與IM工具集成，讓用戶使用入口更淺)

? ? ? ? 3、場景化能力擴(kuò)展 （支持更復(fù)雜邏輯生成，覆蓋多樣化場景）

? ? ? ? 4、售前售后咨詢（支持售前售后咨詢，讓相關(guān)解答自動(dòng)化）

????????自然機(jī)器人一直秉持著客戶第一、自主創(chuàng)新的企業(yè)文化，在AGI技術(shù)發(fā)展的助力下，自然機(jī)器人離實(shí)現(xiàn)讓自動(dòng)化成為人們的基本技能這一使命的距離更近了一步。自然機(jī)器人通過不斷探索與研究，還在繼續(xù)產(chǎn)生更多創(chuàng)新和有價(jià)值的場景，以幫助客戶進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)革命級(jí)價(jià)值。

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