????????該項(xiàng)目旨在幫助乘用車公司規(guī)劃大數(shù)據(jù)平臺并提高數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用水平，以滿足業(yè)務(wù)部門對數(shù)據(jù)的需求，同時保證數(shù)據(jù)完整性和真實(shí)性。數(shù)據(jù)應(yīng)用體系現(xiàn)狀存在數(shù)據(jù)孤島和數(shù)據(jù)關(guān)注維度不統(tǒng)一的問題，導(dǎo)致業(yè)務(wù)部門無法便捷使用數(shù)據(jù)并無法進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)測。大數(shù)據(jù)平臺規(guī)劃與數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用咨詢項(xiàng)目解決方案包括背景與目標(biāo)篇、應(yīng)用功能藍(lán)圖篇、數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)夯實(shí)篇、數(shù)據(jù)模型算法定義和設(shè)計(jì)、實(shí)戰(zhàn)案例一和實(shí)戰(zhàn)案例二、項(xiàng)目實(shí)施管理篇以及附錄成功案例。

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• ?背景與目標(biāo)篇

1. 項(xiàng)目背景

??? - 公司當(dāng)前系統(tǒng)存在數(shù)據(jù)孤島，各業(yè)務(wù)部門數(shù)據(jù)關(guān)注維度不統(tǒng)一，數(shù)據(jù)完整性和真實(shí)性不足，無法便捷使用數(shù)據(jù)，難以進(jìn)行業(yè)務(wù)預(yù)測，對提供的數(shù)據(jù)滿意度低，業(yè)務(wù)分析主題局限，數(shù)據(jù)分析效率低、命中率低，技術(shù)手段和算法傳統(tǒng)。

2. 項(xiàng)目目標(biāo)

??? - 消除數(shù)據(jù)割據(jù)與孤島，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，形成統(tǒng)一業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)視圖，挖掘典型業(yè)務(wù)場景數(shù)據(jù)價值，以整車銷售為中心建立數(shù)據(jù)應(yīng)用支持體系，實(shí)現(xiàn)邊規(guī)劃、邊建設(shè)、邊收益，逐步完善數(shù)據(jù)平臺，豐富數(shù)據(jù)視圖，提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值。

• ?應(yīng)用功能藍(lán)圖篇

1. 大數(shù)據(jù)平臺應(yīng)用規(guī)劃藍(lán)圖

??? - 大數(shù)據(jù)平臺涵蓋數(shù)據(jù)接入層、處理層、分析層、服務(wù)與應(yīng)用層以及數(shù)據(jù)展現(xiàn)層。數(shù)據(jù)接入層整合結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；處理層進(jìn)行數(shù)據(jù)整合、拉通和關(guān)聯(lián)；分析層提供多種分析服務(wù)；服務(wù)與應(yīng)用層實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的挖掘、分析和應(yīng)用；數(shù)據(jù)展現(xiàn)層為用戶提供可視化服務(wù)。

2. 數(shù)據(jù)流向與配置

??? - 詳細(xì)說明了數(shù)據(jù)在各系統(tǒng)和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的流動方向，以及各部分的配置關(guān)系，包括從數(shù)據(jù)源系統(tǒng)層到數(shù)據(jù)展現(xiàn)層的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)過程，涉及多源數(shù)據(jù)的采集、處理、分析和應(yīng)用，為大數(shù)據(jù)平臺的運(yùn)行提供了清晰的數(shù)據(jù)流程框架。

3. 某汽車集團(tuán)初步建議的規(guī)劃路線圖

??? - 分階段實(shí)施大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)，第一年優(yōu)化現(xiàn)有平臺，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)典型業(yè)務(wù)場景的數(shù)據(jù)價值挖掘；第二年完成數(shù)據(jù)整合拉通，產(chǎn)出算法，為市場和業(yè)務(wù)提供精準(zhǔn)營銷支持；第三年聯(lián)合外部業(yè)務(wù)，優(yōu)化算法，提升精準(zhǔn)營銷能力；第四年構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈價值鏈，實(shí)現(xiàn)精確分析和管控；第五年改造創(chuàng)新大數(shù)據(jù)平臺，打造數(shù)字化創(chuàng)新平臺，提升數(shù)據(jù)資產(chǎn)價值。

• ?數(shù)據(jù)治理數(shù)據(jù)夯實(shí)篇

1. 主數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化

??? - 包括主數(shù)據(jù)集成與規(guī)范優(yōu)化，明確主數(shù)據(jù)定義及衍生數(shù)據(jù)識別，發(fā)布和管理主數(shù)據(jù)命名和編碼規(guī)范，實(shí)現(xiàn)代碼推送、新增和更新服務(wù)。通過這些措施，確保主數(shù)據(jù)的一致性、準(zhǔn)確性和完整性，為企業(yè)數(shù)據(jù)管理提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

2. 主數(shù)據(jù)EDM架構(gòu)企業(yè)級銷售大數(shù)據(jù)平臺

??? - 構(gòu)建企業(yè)級銷售大數(shù)據(jù)平臺，整合DMS、ERP、車聯(lián)網(wǎng)等多源數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量校驗(yàn)、建模、存儲和服務(wù)作業(yè)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的高效管理和應(yīng)用，為企業(yè)銷售業(yè)務(wù)提供有力支持。

3. 自動化數(shù)據(jù)集成

??? - 借助數(shù)據(jù)集成ETL平臺和元數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的自動化集成，包括數(shù)據(jù)的抽取、清洗、轉(zhuǎn)換和加載，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和一致性，提高數(shù)據(jù)處理效率。

4. 數(shù)據(jù)質(zhì)量校驗(yàn)

??? - 建立主次 + 多級主鍵mapping體系，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動校驗(yàn)和補(bǔ)錄功能，確保數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和一致性，有效提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，為數(shù)據(jù)分析和決策提供可靠依據(jù)。

5. 企業(yè)數(shù)據(jù)模型（EDM）

??? - 企業(yè)數(shù)據(jù)模型定義了整個企業(yè)信息化體系的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，通過統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，解決企業(yè)數(shù)據(jù)分散、口徑不一致等問題，推動企業(yè)內(nèi)系統(tǒng)整合和數(shù)據(jù)共享，提升企業(yè)運(yùn)營決策、管理和服務(wù)能力。

6. EDM概念模型

??? - 涵蓋客戶、產(chǎn)品、市場營銷、渠道合作、服務(wù)、資源等多個概念模型，明確各模型之間的關(guān)系和數(shù)據(jù)交互，為企業(yè)數(shù)據(jù)建模提供全面的框架，確保數(shù)據(jù)的完整性和一致性。

7. 客戶域概念模型（舉例）

??? - 支持統(tǒng)一客戶視圖，集中客戶信息，整合客戶交互渠道，統(tǒng)一客戶評估概念，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)統(tǒng)一，為客戶360°分析提供基礎(chǔ)，提升客戶管理和服務(wù)水平。

8. 邏輯模型－客戶主域（舉例）

??? - 客戶涵蓋多種概念，整合客戶交互信息，集中展現(xiàn)客戶評估概念，為客戶360°分析提供原材料，實(shí)現(xiàn)客戶資料統(tǒng)一，提升客戶管理和服務(wù)的精準(zhǔn)性。

9. 邏輯模型－客戶信息子域（舉例）

??? - 將客戶分為企業(yè)客戶和個人客戶，分別體現(xiàn)不同類型客戶所需信息，集中共性信息，確?？蛻粜畔⒌耐暾院蜏?zhǔn)確性，為客戶管理和服務(wù)提供針對性支持。

數(shù)據(jù)治理與夯實(shí)是大數(shù)據(jù)平臺建設(shè)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，主要涵蓋主數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化、主數(shù)據(jù)EDM架構(gòu)企業(yè)級銷售大數(shù)據(jù)平臺、自動化數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)質(zhì)量校驗(yàn)、企業(yè)數(shù)據(jù)模型（EDM）、EDM概念模型、客戶域概念模型、邏輯模型等多個方面，旨在確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、一致性、完整性和可用性，為企業(yè)數(shù)據(jù)管理和決策提供堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，具體內(nèi)容如下。

• ?主數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化

1. 主數(shù)據(jù)集成與規(guī)范優(yōu)化

?- 主數(shù)據(jù)定義與衍生數(shù)據(jù)識別：明確主數(shù)據(jù)的定義，確定表示特定、唯一Feature的字符或字符組，并識別主數(shù)據(jù)衍生數(shù)據(jù)，為數(shù)據(jù)管理提供清晰的范圍界定。

?- 主數(shù)據(jù)命名和編碼規(guī)范發(fā)布與管理：制定并發(fā)布主數(shù)據(jù)命名和編碼規(guī)范，建立相應(yīng)的管理辦法，確保主數(shù)據(jù)在企業(yè)內(nèi)的一致性和準(zhǔn)確性。例如，通過代碼推送服務(wù)、代碼新增和更新等操作，保證主數(shù)據(jù)的及時更新和有效管理。

• ?主數(shù)據(jù)EDM架構(gòu)企業(yè)級銷售大數(shù)據(jù)平臺

1. 數(shù)據(jù)整合與處理流程

??? - 整合DMS、ERP + MES、CRM、O2O等多源數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進(jìn)行質(zhì)量校驗(yàn)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。

??? - 進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，構(gòu)建適合企業(yè)銷售業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)模型，為數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用提供基礎(chǔ)框架。

??? - 完成數(shù)據(jù)存儲，選擇合適的存儲方式和技術(shù)，保障數(shù)據(jù)的安全和高效訪問。

??? - 提供數(shù)據(jù)服務(wù)作業(yè)，確保數(shù)據(jù)能夠及時、準(zhǔn)確地為企業(yè)銷售業(yè)務(wù)提供支持。

2. 平臺架構(gòu)與功能實(shí)現(xiàn)：通過建立企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺，實(shí)現(xiàn)對銷售數(shù)據(jù)的全面管理和應(yīng)用，包括銷售線索管理、客戶分析、銷售預(yù)測等功能，提升銷售業(yè)務(wù)的效率和精準(zhǔn)性。

• ?自動化數(shù)據(jù)集成

1. 數(shù)據(jù)集成ETL平臺與元數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理平臺

??? - 利用數(shù)據(jù)集成ETL平臺，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的抽取（Extract）、清洗（Cleaning）、轉(zhuǎn)換（Transformation）和加載（Loading），確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和一致性。

??? - 元數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理平臺對元數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括數(shù)據(jù)源元數(shù)據(jù)、技術(shù)元數(shù)據(jù)和商業(yè)元數(shù)據(jù)等，為數(shù)據(jù)集成和管理提供準(zhǔn)確的信息支持。

2. 數(shù)據(jù)入庫與監(jiān)控管理：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)從數(shù)據(jù)源到數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺的自動化集成，同時通過數(shù)據(jù)監(jiān)控管理，實(shí)時掌握數(shù)據(jù)的流動和處理情況，確保數(shù)據(jù)的安全和有效利用。

• ?數(shù)據(jù)質(zhì)量校驗(yàn)

1. 校驗(yàn)體系與功能

??? - 建立主次 + 多級主鍵mapping體系，確保數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性和一致性。

??? - 實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)自動校驗(yàn)功能，對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性、合法性等進(jìn)行自動檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正數(shù)據(jù)錯誤。

??? - 提供數(shù)據(jù)補(bǔ)錄功能，針對缺失或不完整的數(shù)據(jù)進(jìn)行補(bǔ)充錄入，保證數(shù)據(jù)的完整性。

2. 數(shù)據(jù)質(zhì)量保障措施：通過多種校驗(yàn)手段和功能，有效提高數(shù)據(jù)質(zhì)量，為企業(yè)決策提供可靠的數(shù)據(jù)支持，避免因數(shù)據(jù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的決策失誤。

• ?企業(yè)數(shù)據(jù)模型（EDM）

1. 數(shù)據(jù)模型的意義與目的

??? - 定義數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)：企業(yè)數(shù)據(jù)模型為整個企業(yè)信息化體系定義數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一企業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，解決數(shù)據(jù)分散、口徑不一致、共享困難等問題。

??? - 指導(dǎo)系統(tǒng)設(shè)計(jì)：作為企業(yè)的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，指導(dǎo)各個應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型統(tǒng)一設(shè)計(jì)，避免系統(tǒng)間數(shù)據(jù)孤島現(xiàn)象，提高企業(yè)運(yùn)營效益和數(shù)據(jù)質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)各類信息系統(tǒng)的整合和數(shù)據(jù)共享。

• ?EDM概念模型

1. 多領(lǐng)域概念模型構(gòu)建

??? - 涵蓋客戶、產(chǎn)品、市場營銷、渠道合作、服務(wù)、資源等多個領(lǐng)域的概念模型，全面描述企業(yè)業(yè)務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)概念和關(guān)系。

??? - 明確各概念模型之間的關(guān)系和交互，例如客戶與產(chǎn)品、服務(wù)之間的關(guān)聯(lián)，市場營銷活動與客戶的互動等，為企業(yè)數(shù)據(jù)管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化提供清晰的框架。

• ?客戶域概念模型（舉例）

1. 統(tǒng)一客戶視圖理念

??? - 將涉及人的信息集中到“客戶”實(shí)體，實(shí)現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理，包括客戶基本信息、聯(lián)系人信息等。

??? - 整合各個渠道的客戶交互信息，通過“客戶交互”實(shí)體統(tǒng)一展現(xiàn)，為統(tǒng)一客戶接觸和服務(wù)提供前提。

2. 客戶評估與服務(wù)統(tǒng)一

??? - 集中體現(xiàn)客戶信用度、積分、客戶價值、生命周期階段、消費(fèi)喜好等客戶評估概念，為客戶分類和個性化服務(wù)