剛不久前中非合作峰會(huì)論壇之后，取消了非洲33國(guó)的進(jìn)口關(guān)稅，中非貿(mào)易一直以來(lái)都還不錯(cuò)，這次應(yīng)該會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階。今天就來(lái)給大家分享一下，關(guān)于非洲市場(chǎng)的一些分析和開發(fā)方法。

一、非洲市場(chǎng)情況

非洲是一個(gè)廣闊的大陸，由于地域廣闊、文化多樣和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不同，非洲市場(chǎng)可以被認(rèn)為是多樣而復(fù)雜的。

尼日利亞:尼日利亞是非洲最大的經(jīng)濟(jì)體，擁有龐大的人口和豐富的自然資源，尤其是石油。市場(chǎng)潛力巨大，涉及各個(gè)行業(yè)。

南非:作為非洲第二大經(jīng)濟(jì)體，南非是一個(gè)工商業(yè)中心，其市場(chǎng)相對(duì)較為成熟，涵蓋金融、制造業(yè)、采礦業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域。

肯尼亞:肯尼亞是東非地區(qū)的經(jīng)濟(jì)中心，其市場(chǎng)潛力較大涉及農(nóng)業(yè)、旅游、通信、金融等領(lǐng)域。

埃及:埃及是北非地區(qū)最大的經(jīng)濟(jì)體之一，具有廣闊的市場(chǎng)規(guī)模和多樣化的產(chǎn)業(yè)，包括旅游、農(nóng)業(yè)、制造業(yè)和能源等領(lǐng)域。

摩洛哥:摩洛哥是北非地區(qū)的重要經(jīng)濟(jì)中心，市場(chǎng)發(fā)展相對(duì)成熟，涵蓋制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游和金融等領(lǐng)域。

加納:加納是西非的一個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)領(lǐng)域，其市場(chǎng)涵蓋農(nóng)業(yè)、石油、金融和電信等領(lǐng)域。

科特迪瓦:科特迪瓦是西非經(jīng)濟(jì)體中的重要一員，其市場(chǎng)在農(nóng)業(yè)、礦產(chǎn)、能源和制造業(yè)方面具有潛力。

此外，其他國(guó)家如埃塞俄比亞、坦桑尼亞、喀麥隆、安哥拉和摩洛哥等也是非洲市場(chǎng)中具有重要地位和潛力的國(guó)家?？偟膩?lái)說(shuō)，非洲市場(chǎng)具有巨大的潛力和多樣化的機(jī)會(huì)，各國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展情況因地區(qū)和行業(yè)而異。

二、非洲客戶特點(diǎn)

非洲客戶的特點(diǎn)在某種程度上與其他地區(qū)的消費(fèi)者有所不同。以下是一些非洲客戶的常見特點(diǎn):

對(duì)價(jià)格敏感:由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較低，非洲客戶更傾向于尋找價(jià)格合理的產(chǎn)品和服務(wù)。因此，在非洲市場(chǎng)中，提供具有良好性價(jià)比的產(chǎn)品和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力可能更受歡迎。

熱情幽默:非洲文化以其熱情和幽默感而聞名。客戶和商業(yè)伙伴之間的交往通常充滿友好、親密和輕松的氛圍。

偏好電話溝通:非洲客戶通常更傾向于通過(guò)電話進(jìn)行溝通。盡管隨著技術(shù)的發(fā)展，電子郵件和即時(shí)通訊工具的使用逐漸增加，但電話仍然是非洲客戶首選的溝通方式。

喜歡稱兄道弟:非洲文化中，人們常常使用親密的稱謂來(lái)稱呼朋友和商業(yè)伙伴，例如稱兄道弟、親愛的等。這反映了非洲人之間的親近和友好關(guān)系。

人際關(guān)系優(yōu)先:非洲客戶可能更傾向于與熟人和熟悉的商業(yè)伙伴進(jìn)行交易，而不是與陌生人合作。

時(shí)間觀念不強(qiáng):非洲文化中的時(shí)間觀念通常比較靈活。準(zhǔn)則可能不像在其他地區(qū)那樣被嚴(yán)格遵守。會(huì)議、活動(dòng)或商務(wù)談判的開始時(shí)間可能會(huì)被延遲或變動(dòng)，因此對(duì)于非洲客戶來(lái)說(shuō)，靈活性和耐心是非常重要的。

需要注意的是，非洲是一個(gè)多樣化的大陸，每個(gè)國(guó)家和地區(qū)都有其獨(dú)特的文化和特點(diǎn)。因此，在與非洲客戶打交道時(shí)，了解他們的具體文化背景和習(xí)俗將有助于更好地滿足他們的需求并建立良好的商業(yè)關(guān)系。

三、非洲暢銷產(chǎn)品

非洲一個(gè)非常大的市場(chǎng)，因?yàn)闅v史原因，生產(chǎn)力是相對(duì)落后一些，對(duì)很多產(chǎn)品都是有需求的，下面分享一些比較適合非洲市場(chǎng)的產(chǎn)品。

移動(dòng)設(shè)備

非洲大陸擁有僅次于中國(guó)的第二大移動(dòng)設(shè)備市場(chǎng)。在非洲所有城鄉(xiāng)居民、富人和窮人以及受過(guò)教育和不識(shí)字的社會(huì)成員中廣受歡迎。

汽車

盡管尼日利亞目前是非洲最大的經(jīng)濟(jì)體和人口最多的國(guó)家但可進(jìn)口到尼日利亞的商品清單上排名最高的產(chǎn)品之一仍舊是汽車。

食物

由于中產(chǎn)階級(jí)人數(shù)繼續(xù)增長(zhǎng)，向非洲出口食品市場(chǎng)在一定時(shí)期內(nèi)將會(huì)繼續(xù)增長(zhǎng)。尼日利亞和南非一如既往地成為該地區(qū)最大的食品進(jìn)口國(guó)。

計(jì)算機(jī)及其他IT產(chǎn)品

非洲本土有少量IT設(shè)備制造商，但他們無(wú)法跟上市場(chǎng)的需求更迭，因此大多數(shù)非洲家貿(mào)易商被迫進(jìn)口IT產(chǎn)品。

電子產(chǎn)品

非洲市場(chǎng)尚未能在電子產(chǎn)品行業(yè)實(shí)現(xiàn)自給自足。因此，它依賴該行業(yè)的外部參與者來(lái)滿足非洲對(duì)電視機(jī)、收音機(jī)、發(fā)電機(jī)、電熱器、吹風(fēng)機(jī)和電源設(shè)備等產(chǎn)品日益增長(zhǎng)的需求。

化工制品

當(dāng)前的工業(yè)增長(zhǎng)率和不斷增長(zhǎng)的人口導(dǎo)致總體需求要求非洲進(jìn)口這些產(chǎn)品。農(nóng)業(yè)部門是非洲經(jīng)濟(jì)中對(duì)化工產(chǎn)品產(chǎn)生巨大需求的領(lǐng)域之一，此外化妝品類原料需求也在增長(zhǎng)。

機(jī)械及工程產(chǎn)品

非洲缺乏生產(chǎn)大多數(shù)工程產(chǎn)品所必需的強(qiáng)大和多樣化的設(shè)施基礎(chǔ)。這為中國(guó)和印度等強(qiáng)大的制造國(guó)的工程產(chǎn)品進(jìn)入非洲奠定了基礎(chǔ)。

服裝和時(shí)尚配飾

像中國(guó)等國(guó)家正利用其高度工業(yè)化，為非洲人提供更具性價(jià)比的服裝選擇。長(zhǎng)期以來(lái)，二手服裝也占據(jù)了重要地位，不過(guò)一些非洲國(guó)家已經(jīng)禁止進(jìn)口二手衣服。

醫(yī)藥

世界一直在尋找更廉價(jià)的藥物，非洲也不例外。非洲大陸的居民健康是一個(gè)大問(wèn)題，因?yàn)樗拇蠖鄶?shù)人口負(fù)擔(dān)不起所需的醫(yī)療保健，且醫(yī)藥制造水平較低。

文具

有進(jìn)取心的商人在非洲找到了文具用品的大市場(chǎng)，學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)數(shù)量的增加和非洲對(duì)教育的渴望是非洲文具市場(chǎng)需求增加的主要原因。

四、非洲開發(fā)注意事項(xiàng)

外貿(mào)欺詐:非洲市場(chǎng)存在一些外貿(mào)欺詐的風(fēng)險(xiǎn)，如虛假訂單、付款問(wèn)題和假冒產(chǎn)品等。在與非洲商業(yè)伙伴合作時(shí)，要謹(jǐn)慎選擇可靠的合作伙伴，并采取必要的安全措施，如確保支付安全和簽訂合同。

匯率風(fēng)險(xiǎn):非洲國(guó)家的貨幣匯率可能不穩(wěn)定，可能面臨匯率波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。這可能會(huì)對(duì)價(jià)格、成本和利潤(rùn)率產(chǎn)生影響。在與非洲進(jìn)行貿(mào)易時(shí)，要密切關(guān)注匯率變動(dòng)，并考慮采風(fēng)險(xiǎn)管理措施，如使用合適的匯率保護(hù)工具或合約。

本地效率:非洲各國(guó)的商業(yè)環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施和供應(yīng)鏈效率存在差異。在開發(fā)非洲市場(chǎng)時(shí)，要了解并適應(yīng)當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)實(shí)踐和運(yùn)營(yíng)方式，考慮本地化的策略和合作伙伴，以提高效率并滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需求。

小技巧：

1.客戶回復(fù)慢就慌，訂單沒戲了

解決方法：建立耐心，主動(dòng)跟進(jìn)，多渠道聯(lián)系客戶，維持良好溝通。

2.只發(fā)報(bào)價(jià)，不做產(chǎn)品介紹

解決方法：提供詳細(xì)的產(chǎn)品資料、應(yīng)用案例和價(jià)值主張，幫助客戶全面了解產(chǎn)品。

3.不清楚客戶需求，不問(wèn)細(xì)節(jié)

解決方法：主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求，做好需求分析，并為客戶提供定制化解決方案。

4.對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)不了解，臨時(shí)抱佛腳

解決方法：提前熟悉產(chǎn)品，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，做好市場(chǎng)調(diào)研和競(jìng)品分析。

5.不關(guān)心運(yùn)輸、關(guān)稅等重要環(huán)節(jié)

解決方法：學(xué)習(xí)國(guó)際物流、關(guān)稅和貿(mào)易法規(guī)，確保從發(fā)貨到清關(guān)的每個(gè)環(huán)節(jié)都順暢無(wú)誤。

6.客戶問(wèn)題拖延答復(fù)，敷衍了事

解決方法：提高響應(yīng)速度，及時(shí)準(zhǔn)確解答客戶疑問(wèn)，展示專業(yè)態(tài)度。

7.客戶猶豫立馬降價(jià)，盲目競(jìng)爭(zhēng)

解決方法：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，提供附加值，避免價(jià)格戰(zhàn)，培養(yǎng)客戶的品牌忠誠(chéng)度。

8.客戶找麻煩時(shí)還在手忙腳亂

解決方法：提前做好客戶背景調(diào)查，預(yù)估可能問(wèn)題，做好應(yīng)對(duì)方案。

9.市場(chǎng)調(diào)研少，全憑運(yùn)氣接單

解決方法：定期進(jìn)行市場(chǎng)分析，掌握客戶痛點(diǎn)，制定針對(duì)性的營(yíng)銷策略。

10.發(fā)貨后就不管訂單進(jìn)展了

解決方法：建立訂單跟進(jìn)機(jī)制，主動(dòng)詢問(wèn)客戶反饋，保持長(zhǎng)期合作關(guān)系。